Politica di Reso e Rimborso

Lavoriamo intensamente per garantire che ogni prodotto che forniamo sia di ottima qualità e venga spedito tempestivamente. Se per qualsiasi motivo desiderate richiedere un rimborso/sostituzione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo supporto@facilevita.it e seguire la nostra guida.

Modifiche e Cancellazioni degli Ordini

Se avete bisogno di modificare un ordine (cambio di colore o taglia) o cancellarlo, sappiate che avete 5 ore di tempo dopo aver completato l'ordine e effettuato il checkout. Non possiamo più accettare modifiche all'ordine dopo che è trascorsa questa finestra di 5 ore. In caso di cambiamenti, vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Se avete bisogno di cambiare il vostro indirizzo di spedizione, vi preghiamo di notare che possiamo farlo entro 2 giorni dopo aver completato l'ordine.

Quando posso richiedere sostituzioni e resi?

Avete diritto a richiedere una sostituzione/rimborso entro 30 giorni dall'acquisto. Le spese di spedizione e di gestione non sono rimborsabili.

Ci assicuriamo che ogni prodotto che ricevete sia in condizioni ottimali. Rimborsi e restituzioni sono previsti se soddisfano i seguenti criteri:

• Il prodotto è difettoso.
• Il prodotto è di scarsa qualità.
• Il prodotto ha un design diverso rispetto a quello presentato nel sito web.
• Le seguenti informazioni del prodotto non corrispondono all'ordine: tipo, taglia, colore, materiale.

Nel caso di preferenze personali, se avete fatto una scelta errata della taglia, questo non è coperto dalle nostre politiche di rimborso e restituzione. Vi preghiamo di controllare la tabella delle taglie che abbiamo fornito per evitare di scegliere la taglia sbagliata.

E per prodotti danneggiati, errati o di bassa qualità?

In caso di prodotti danneggiati o di bassa qualità, offriamo rimborsi e sostituzioni per i seguenti motivi:

• Il prodotto ha un design scadente.
• Avete ricevuto una taglia diversa da quella che avete scelto.
• Avete ricevuto un prodotto diverso da quello originariamente ordinato dal sito.

Vi preghiamo di contattarci con il numero dell'ordine e una foto chiara che mostri che l'articolo è errato, che la qualità è stata compromessa, o il danno sul prodotto ricevuto.

Assicuratevi di controllare attentamente la nostra tabella delle taglie, poiché l'ordine di una taglia sbagliata non è coperto dalla nostra politica.

Posso richiedere un cambio prodotto se preferisco una taglia o un colore diverso?

Forniamo cambi per taglie più piccole o più grandi rispetto a quella originale del vostro articolo/i. Le uniche spese che dovrete pagare sono quelle di spedizione e gestione. Vi invieremo un dettaglio di queste spese via email.

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, fatecelo sapere inviandoci un messaggio.

Come restituire gli articoli?

Accettiamo prodotti restituiti che soddisfano le seguenti condizioni:

• Restituiti entro 30 giorni.
• In condizioni originali.
• Non lavati e non indossati.
• Nella confezione originale.

Contattateci prima all'indirizzo supporto@facilevita.it per avviare il reso e ottenere l'approvazione, quindi procedete come segue:

1. Imballate gli articoli da restituire insieme a una copia stampata della prova d'acquisto.
2. Andate all'ufficio postale o a un centro corrieri per spedire gli articoli al nostro magazzino in Italia. L'indirizzo completo verrà fornito.
3. Vi preghiamo di fornirci il numero di tracciamento dell'ufficio postale o dei corrieri.

Dopo aver ricevuto i numeri di tracciamento dall'ufficio postale o dai corrieri, inviate il numero di tracciamento a supporto@facilevita.it.

Riceverete un'email non appena riceveremo i vostri articoli. Riceverete una notifica da parte nostra se la vostra richiesta è stata approvata o respinta.

Costo di Spedizione per il Reso

Sarete responsabili del pagamento delle vostre spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Sappiate che le spese di spedizione non sono rimborsabili. In alcuni casi, le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso richiesto.

Diritto di Recesso

In conformità con la normativa italiana per il commercio online (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo), avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza penalità, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o email). Potete utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti che, per loro natura, si deteriorano o scadono rapidamente.